Termeni și Condiții de utilizare ale platformei Truba

Data creării/Data intrării în vigoare: 19.12.2024

Cuprins

• Definiții
• Înregistrarea și accesul la Platforma Truba
• Utilizarea Platformei Truba
• Rolul intermediar și limitarea răspunderii Platformei Truba
• Serviciul de Recenzii și Feedback
• Drepturile de proprietate intelectuală ale Platformei
• Utilizarea Linkurilor și Resurselor Platformei
• Publicitatea integrată pe Platforma Truba
• Recomandări
• Serviciul de Suport pentru Utilizatori

Vă mulțumim că folosiți Truba! Acești Termeni de utilizare („Termeni”) conțin regulile și restricțiile care guvernează utilizarea aplicației, serviciilor și site-urilor noastre web („Serviciile”). Acești Termeni constituie un acord obligatoriu între dvs. și Truba. Prin finalizarea procesului de înregistrare și/sau navigând prin Servicii, declarați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați Termenii și Condițiile.

Truba reprezintă aplicația mobilă "Truba Work", site-urile web: "truba.md", "truba-work.app" și "truba-work.fr", în continuare "Truba" sau "Platforma", care se află în proprietatea "PIPE DIGITAL SRL", IDNO 1024600085215, adresa juridică: mun. Chişinău, sec. Botanica, bd. Decebal, 99, of. 38, telefon de contact: +373 671 21 549, e-mail de contact: [email protected], e-mail serviciu suport: [email protected].

În conformitate cu legea nr. 284 din 22.07.2004 privind serviciile societății informaționale și Directiva 2000/31/CE a Parlamentului European şi a Consiliului din 8 iunie 2000 privind anumite aspecte juridice ale serviciilor societăţii informaţionale, în special ale comerţului electronic, pe piaţa internă (directiva privind comerţul electronic), Truba este concepută pentru utilizare nu doar în Republica Moldova, aceasta fiind aplicabilă și produce efecte juridice în toate jurisdicțiile internaționale, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Definiții

• Client - persoană fizică sau juridică - rezidentă/nerezidentă, care și-a înregistrat un cont Truba cu scopul de a crea oferte de joburi și de a contacta Profesioniști care au creat oferte de realizare a acestor joburi și care a acceptat condițiile de utilizare a Platformei.
• Profesionist - persoană fizică sau juridică - rezidentă/nerezidentă, care și-a înregistrat un cont Truba cu scopul de a presta/promova servicii pe care le poate oferi Clienților și care a acceptat condițiile de utilizare a Platformei.
• Utilizator - orice persoană care vizitează, interacționează sau este înregistrată pe Truba, fie în calitate de Client, fie de Profesionist, care beneficiază de funcționalitățile aplicației și respectă condițiile de utilizare ale acesteia.
• Cont de Utilizator - profil personal unic, înregistrat de o persoană pe platforma Truba, care permite accesul la funcționalitățile acesteia. Contul de utilizator este asociat cu informațiile furnizate în timpul înregistrării, precum numele, adresa de e-mail, și alte detalii necesare.
• Aderare - procesul de transmitere a unor informații și documente necesare prin care identitatea Profesionistului este verificată și confirmată de către platforma Truba, urmând ca înregistrarea contului să fie aprobată.
• Administratorul platformei - persoana desemnată de către Truba, responsabilă nemijlocit de gestionarea Platformei și a funcționalităților sale integrate, necesare pentru asigurarea securității și funcționalității optime a acesteia.
• Credențiale - combinația de informații unice, precum numele de utilizator și parola, utilizate de un utilizator pentru a accesa contul său pe platforma Truba, asigurând autenticitatea și securitatea accesului.
• Servicii - servicii furnizate de Truba privind:
• posibilitatea Profesioniștilor de a se înscrie pe platforma Truba, pentru identificarea potențialilor Clienți sau pentru a-și promova activitatea și serviciile pe care le pot oferi;
• posibilitatea oricărui utilizator înregistrat ca Client de a identifica Profesioniști care ar putea oferi servicii conform necesităților acestuia;
• posibilitatea oricărui utilizator înregistrat ca Client de a lăsa o recenzie unui utilizator înregistrat ca Profesionist în urma interacțiunii bazate pe un serviciu oferit de către acesta Clientului;
• orice alte beneficii rezultate în urma utilizării funcțiilor platformei Truba.
• Job - postare creată de un Client pe platforma Truba, care descrie un serviciu necesar, incluzând detalii precum locația, prețul estimativ, perioada de execuție și alte informații relevante pentru conectarea cu Profesioniștii.
• Ofertă - propunerea transmisă de un Profesionist în răspuns la un job publicat de un Client pe platforma Truba, care include detalii precum prețul estimativ, mesajul de intenție, disponibilitatea pentru realizarea jobului și alte informații relevante pentru colaborare.
• Recenzie - opinia scrisă publicată de un utilizator pe platforma Truba, după finalizarea unui serviciu, prin care acesta își exprimă punctul de vedere cu privire la experiența avută cu un Profesionist, reflectând aspecte precum calitatea serviciului, profesionalismul și respectarea termenilor agreați.

Înregistrarea și accesul la Platforma Truba

Înregistrarea pe platforma Truba presupune crearea unui Cont de Utilizator, necesar pentru a beneficia de serviciile oferite. Procesul de înregistrare este simplu și include furnizarea informațiilor necesare pentru crearea unui cont.

În cazul Clientului, este necesară confirmarea adresei de e-mail printr-o scrisoare confirmativă ce este trimisă automat către acesta.

În cazul Profesionistului, administratorul Platformei poate solicita informații suplimentare, cum ar fi acte ce confirmă identitatea persoanei fizice sau actele de înregistrare a persoanei juridice. Suplimentar, administratorul, atunci când va considera necesar, va fi în drept să solicite și alte acte adiționale sau să trimită un formular conceput pentru a furnizare alte date de identificare. Acestea vor fi expediate la adresa de e-mail a administratorului (indicată pe Platformă). După revizuire de către administratorul platformei, aderarea poate fi refuzată sau aprobată. Acest pas nu este obligator, utilizatorii pot deveni automat profesioniști atunci când înregistrarea are loc printr-o invitație de la administrator, care îi poate crea preventiv aderarea. După aderare, Profesionistul primește credențiale temporare pentru accesul în platformă, care pot fi schimbate ulterior.

Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității credențialelor de înregistrare și pentru securitatea Contului lor, inclusiv pentru orice activitate desfășurată prin intermediul acestuia.

Detaliile privind tipurile de informații colectate, modul de utilizare și păstrare a acestora sunt specificate în Politica de Confidențialitate a platformei Truba, care asigură respectarea standardelor de protecție a datelor și confidențialitatea utilizatorilor. Utilizatorii sunt încurajați să citească cu atenție Politica de Confidențialitate înainte de a finaliza procesul de înregistrare.

Înregistrarea este gratuită și necesară pentru a avea acces la toate funcționalitățile platformei Truba. Odată cu înregistrarea unui Cont de Utilizator, declarați că ați acceptat fără rezerve prezentele Termeni și Condiții.

Accesul la platforma Truba este gratuit, cu excepția unor limitări și extinderi ale funcționalităților Contului, relatate mai jos. Costurile conexiunii la internet sau ale serviciilor de telecomunicații furnizate de operatorii de rețea aleși de Utilizator nu sunt incluse în costurile platformei.

Accesul la platformă poate fi temporar suspendat. Ne rezervăm dreptul de a închide, modifica sau suspenda Platforma noastră, inclusiv produsele și serviciile oferite, fără notificare prealabilă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru indisponibilitatea platformei, integrală sau parțială, indiferent de motiv sau durată.

Conținutul platformei este actualizat periodic și poate suferi modificări fără notificare. Ne rezervăm dreptul de a efectua astfel de modificări oricând, fără a informa utilizatorii în prealabil.

Este responsabilitatea utilizatorilor să asigure pregătirea necesară pentru a accesa și utiliza platforma, inclusiv instalarea și actualizarea software-ului antivirus pe dispozitivele utilizate. De asemenea, utilizatorii sunt răspunzători să se asigure că orice altă persoană care accesează platforma prin conexiunea lor la internet este familiarizată cu Termenii și Condițiile de utilizare.

Utilizarea Platformei Truba

Platforma Truba permite utilizatorilor, fie în calitate de Client, fie de Profesionist, să interacționeze eficient prin intermediul funcționalităților disponibile. Utilizatorii trebuie să respecte drepturile și obligațiile aferente fiecărei categorii pentru a menține un mediu sigur și funcțional.

Clientul utilizator:

Clientul poate crea postări detaliate pentru joburi, incluzând informații precum adresa locației de execuție, prețul estimativ și forma de plată (ex. oră, zi, lunar, m², kg), perioada de execuție, precum și fotografii informative. Postările pot fi gestionate prin editarea detaliilor, ascunderea joburilor finalizate sau monitorizarea comentariilor publice unde utilizatorii pot lăsa întrebări sau precizări.

Joburile au o secțiune dedicată ofertelor primite de la Profesioniști, fiecare ofertă conținând detalii despre profilul acestora, un mesaj personalizat și prețul propus. Clientul poate analiza aceste oferte, selecta cele mai potrivite și contacta Profesioniștii prin intermediul datelor din profilul lor. Identitatea Clientului rămâne confidențială, fiind vizibile doar joburile publicate.

După finalizarea unui job, Clientul poate lăsa o recenzie asociată exclusiv acelui job. Un job poate avea o singură recenzie legată de un singur Profesionist. În cazul în care Clientul își șterge contul, toate postările și conținutul creat sunt eliminate, cu excepția recenziilor lăsate, care rămân anonime.

Profesionistul utlizator:

Profilul Profesionistului trebuie completat cu informații relevante precum numele complet sau denumirea juridică, numărul de telefon, lista de categorii de specializare și o descriere personalizată. Pe baza acestor date, Profesionistul primește o listă de joburi relevante, la care poate aplica prin transmiterea unei oferte care include un mesaj de intenție, prețul propus și disponibilitatea.

În interacțiunile cu joburile, Profesionistul poate adăuga comentarii pentru clarificări. Profilul său devine vizibil pentru Client doar după aplicarea la un job, incluzând informații precum recenziile primite de la alți utilizatori. Dacă Profesionistul își șterge contul, toate ofertele și recenziile asociate sunt eliminate.

Condiții de plasare a Jobului și a Ofertei:

Plasarea unui job presupune respectarea unor condiții esențiale. Clientul trebuie să furnizeze informații clare, precise și relevante despre serviciul solicitat. Fotografiile atașate trebuie să fie adecvate și să respecte drepturile de autor. Conținutul jobului nu poate fi ofensator, ilegal, discriminatoriu sau contrar bunelor practici. Clientul are responsabilitatea de a asigura veridicitatea informațiilor publicate și poate edita, ascunde sau șterge joburile atunci când este necesar.

Ofertele transmise de Profesioniști către joburile publicate trebuie să includă un mesaj de intenție personalizat, prețul estimativ și disponibilitatea pentru realizarea jobului. Profesioniștii sunt obligați să se asigure că informațiile din oferte sunt corecte, relevante și conforme cu cerințele specificate de Client. Prin transmiterea unei oferte, Profesionistul acceptă ca profilul său să devină vizibil Clientului, incluzând informații precum specializările, recenziile primite și datele de contact. Conținutul ofensator, ilegal sau înșelător în cadrul ofertelor este strict interzis.

Utilizatorii care publică materiale pe platformă declară că dețin drepturile asupra acestora și permit Truba utilizarea lor pentru publicare și moderare.

Platforma își rezervă dreptul de a șterge joburile sau ofertele care nu respectă aceste condiții.

Limitări și Extinderea Funcționalităților Contului

Profesionistul poate trimite gratuit până la 5 oferte pe zi. Pentru trimitereacrede mai multor oferte, Profesionistul poate solicita extinderea funcționalităților contului, acest serviciu fiind disponibil contra cost. Cererile pentru extinderea limitelor pot fi trimise prin e-mail la adresa specificată pe Platformă, iar condițiile și costurile suplimentare vor fi comunicate utilizatorilor în cadrul procesului de solicitare.

Clientului nu îi este impusă nici o limită de accesare sau publicare oferte.

Utilizarea necorspunzătoare a Platformei:

Utilizatorii platformei Truba sunt obligați să o utilizeze exclusiv în scopurile pentru care aceasta a fost creată, respectând regulile stabilite în Termenii și Condițiile platformei. Orice utilizare contrară acestor reguli poate atrage măsuri sancționatorii, inclusiv suspendarea accesului și raportarea autorităților competente.

Este strict interzisă utilizarea Platformei în moduri care ar putea compromite funcționalitatea, securitatea sau integritatea acesteia. Acțiuni precum introducerea de viruși, cai troieni, programe dăunătoare sau orice alte elemente care afectează funcționarea software-ului sunt interzise. De asemenea, este interzisă încercarea de a obține acces neautorizat la serverele Platformei sau de a lansa atacuri cibernetice asupra acesteia sau asupra altor utilizatori.

În cazul în care se constată utilizarea Platformei pentru activități ilegale, abuzive sau contrare Termenilor și Condițiilor, Truba își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturile utilizatorilor implicați, fără notificare prealabilă. Aceste acțiuni pot include și eliminarea joburilor sau ofertelor care încalcă regulile Platformei.

Utilizatorii sunt obligați să se abțină de la crearea de conturi multiple folosind date false sau de la utilizarea Platformei în mod fraudulos. În astfel de situații, Truba poate anula conturile respective, retrage beneficiile acumulate și solicita despăgubiri pentru eventualele prejudicii cauzate.

Rolul intermediar și limitarea răspunderii Platformei Truba

Truba funcționează ca un intermediar digital, oferind un spațiu virtual care facilitează interacțiunea între Clienți și Profesioniști. Scopul Platformei este de a conecta utilizatorii, permițând Clienților să publice joburi și Profesioniștilor să răspundă acestora prin oferte.

Truba nu participă activ la negocierea sau realizarea acordurilor între utilizatori, iar relația contractuală rezultată din interacțiunea lor este exclusiv între Client și Profesionist. Orice comunicare dintre Utilizator și Truba va avea loc doar la adresele de e-mail menționate mai sus.

Platforma nu garantează autenticitatea, acuratețea sau calitatea informațiilor furnizate de utilizatori, fie ele detaliile joburilor publicate, ofertele transmise sau recenziile lăsate. De asemenea, Truba nu se implică în evaluarea competenței Profesioniștilor sau în verificarea conformității serviciilor prestate cu cerințele specificate în joburi.

În ceea ce privește limitarea răspunderii, Truba nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• erori, omisiuni sau inexactități în conținutul publicat de utilizatori;
• eșecuri, întârzieri sau calitatea scăzută a serviciilor prestate de Profesioniști;
• daune directe, indirecte sau consecințe negative rezultate din utilizarea Platformei sau din interacțiunile dintre utilizatori.

Răspunderea pentru orice prejudiciu rezultat din utilizarea platformei sau din relațiile dintre utilizatori revine exclusiv acestora. De asemenea, utilizatorii înțeleg și acceptă că folosirea platformei Truba se face pe propria răspundere.

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care nu respectă Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. În plus, în cazul în care se identifică utilizări abuzive, frauduloase sau contrare legii, Truba va colabora cu autoritățile competente pentru investigarea acestor situații, protejând astfel integritatea și securitatea platformei.

Serviciul de Recenzii și Feedback

Dacă funcționalitatea Platformei o permite, Utilizatorul poate, după furnizarea serviciului, să publice o recenzie privind serviciile oferite de către Profesionist. Recenzia trebuie să reflecte adevărul, să utilizeze un limbaj adecvat, fără ofense sau exprimări nepotrivite.

Truba își rezervă dreptul de a șterge orice recenzie sau de a suspenda serviciul, dacă se consideră, la discreția sa exclusivă, că utilizatorul a încălcat regulile și obligațiile din Termenii și Condițiile Platformei sau dacă recenzia este considerată inadecvată sau falsă.

Toate recenziile publicate vor fi asociate numelui furnizat de utilizator, însă adresa de e-mail a acestuia nu va fi publicată pe platformă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza publicarea recenziilor care nu respectă Termenii și Condițiile platformei sau de a le elimina pe cele deja publicate, fără notificare prealabilă. Truba nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile sau daunele cauzate de decizia de a refuza sau elimina o recenzie. În cazul încălcărilor repetate sau grave ale regulilor privind recenziile, ne rezervăm dreptul de a închide conturile utilizatorilor și de a restricționa posibilitatea acestora de a publica recenzii pe platformă.

Opiniile exprimate în recenzii aparțin exclusiv utilizatorilor care le publică și nu reflectă poziția Truba, care își declină orice responsabilitate pentru conținut.

Dacă o recenzie publicată pe Platformă este considerată ofensatoare, obscenă, defăimătoare, rasistă, dăunătoare, incorectă, ilegală sau înșelătoare, vă rugăm să ne informați la adresa de e-mail[email protected], cu subiectul „Recenzie defăimătoare”. După primirea reclamației, putem decide ștergerea recenziei sau blocarea accesului la aceasta.

Drepturile de proprietate intelectuală ale Platformei

Platforma Truba și întregul său conținut, incluzând desene, aplicații, texte, imagini, cod sursă și alte materiale, sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală. Numele de domeniuhttps://truba.md, mărcile comerciale, logo-ul și tehnologia asociată Platformei sunt proprietatea exclusivă a Truba. Orice utilizare, reproducere sau distribuție a acestora fără consimțământul scris al platformei este interzisă.

Utilizarea Linkurilor și Resurselor Platformei

Utilizatorii au dreptul să folosească linkul propriului cont de utilizator pentru a se promova ca Profesioniști sau pentru a atrage Clienți, cu respectarea următoarelor limitări:

• linkurile nu pot fi utilizate în scopuri ilegale, frauduloase sau care contravin bunelor practici;
• distribuirea linkurilor nu trebuie să afecteze reputația platformei sau a altor utilizatori;
• este interzisă utilizarea linkurilor în contexte care ar putea induce în eroare terții sau care contravin Termenilor și Condițiilor Platformei.

Truba deține drepturile asupra modului în care sunt structurate și prezentate Conturile de Utilizator, adică asupra organizării și afișării informațiilor, imaginilor și datelor. Orice utilizare neautorizată a acestora, modificarea sau reproducerea lor fără consimțământul prealabil este interzisă.

Publicitatea integrată pe Platforma Truba

Platforma Truba poate include reclame furnizate de terți, care sunt singurii responsabili pentru conținutul acestora. Este obligația exclusivă a acestor terți să asigure conformitatea reclamelor cu legislația și reglementările în vigoare. Truba nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul reclamelor postate de terți sau pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea acestora.

De asemenea, Platforma și materialele furnizate pot conține link-uri către site-uri externe, inclusiv cele ale partenerilor noștri. Vizitarea acestor site-uri este exclusiv pe propria răspundere a utilizatorilor. Truba nu răspunde, nici direct, nici indirect, pentru conținutul, veridicitatea sau opiniile exprimate pe aceste site-uri externe, precum și pentru calitatea bunurilor sau serviciilor oferite de acestea. În lipsa unei specificații explicite, prezența unui link nu implică nicio afiliere sau asociere între Truba și site-ul țintă.

Includerea unui link în comunicările noastre nu reprezintă o aprobare a platformei sau site-ului țintă. În momentul utilizării unui astfel de link pentru a accesa un site extern, Condițiile și Politicile noastre (inclusiv Politica de confidențialitate) nu mai sunt aplicabile. Navigarea și interacțiunile cu alte platforme sunt reglementate de politicile proprii ale acestora.

Recomandăm utilizatorilor să verifice politicile și termenii de utilizare ai site-urilor externe înainte de a naviga pe acestea sau de a interacționa cu conținutul lor.

Recomandări

Vă recomandăm să examinați cu atenție descrierea serviciilor oferite și orice limitări asociate înainte de a efectua o rezervare sau de a încheia un contract. Înainte de inițierea unui contract sau a unei prestări de servicii, vă asigurăm că este important să comunicați Profesioniștilor toate informațiile relevante, inclusiv cele care nu au fost specificate inițial, dar care ar putea influența rezultatul final.

Dacă doriți să modificați termenii unui contract sau să anulați prestarea unui serviciu, vă rugăm să negociați direct cu Profesioniștii implicați. Comunicarea eficientă cu aceștia este esențială pentru a evita eventualele neînțelegeri și pentru a asigura o colaborare de succes.

Serviciul de Suport pentru Utilizatori

Platforma Truba oferă un serviciu de suport dedicat utilizatorilor pentru a răspunde întrebărilor și a rezolva problemele întâmpinate în utilizarea Platformei. Utilizatorii pot contacta echipa noastră de suport prin e-mail:[email protected], sau alte canale de comunicare disponibile pe Platformă.

În cazul în care doriți să raportați aspecte legate de conformitatea produselor sau serviciilor achiziționate, puteți contacta Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor utilizând următoarele date:

• Pagina web: https://consumator.gov.md/rom
• Call-centru: (+373-22) 515151
• E-mail: [email protected]

Vă recomandăm să utilizați aceste resurse oficiale pentru orice sesizare sau reclamație în legătură cu drepturile dvs. ca utilizator sau consumator. Echipa noastră de suport rămâne, de asemenea, la dispoziția dvs. pentru orice alte întrebări legate de Platformă.